Se quando ricevi un articolo non sei soddisfatto, hai un periodo di 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso o annullare l'acquisto.
Per effettuare il reso, puoi compilare il seguente modulo (che si trova in questa pagina, poco più in basso).
Affinché il reso abbia esito positivo, devono essere soddisfatte una serie di condizioni:
-Il prodotto deve essere in perfette condizioni, ovvero il suo utilizzo non è andato oltre la mera verifica del suo buono stato e funzionamento.
-Nel caso in cui il prodotto non sia in perfette condizioni o nella sua confezione originale, potrebbe subire un deprezzamento.
-Il rimborso al cliente verrà effettuato secondo il sistema di pagamento dallo stesso utilizzato, una volta ricevuta e verificata la merce.
-Non sono consentiti resi su pezzi personalizzati o incisi come alleanze, anelli o orologi montati.
Nel caso in cui siano soddisfatte le condizioni di cui sopra, gli importi ricevuti, comprese le spese di spedizione, devono essere restituiti entro 14 giorni di calendario, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore non abbia espressamente disposto diversamente e come a condizione che il consumatore non debba sostenere spese aggiuntive a seguito del rimborso. Tuttavia, se è il consumatore a restituire il bene, il rimborso può essere trattenuto fino a:
- Ricevere la merce o
- Fino a quando il consumatore non presenta una prova di restituzione del bene, come la prova dell'azienda di trasporto.
Devi solo compilare il modulo nel caso in cui desideri recedere dal contratto.
- All'attenzione di Lorenzo Martín Larrabe, Calle Alkartasuna nº5 48100 Mungia, Bizkaia.
- Con la presente comunico di recedere dal contratto di vendita del seguente bene/servizio.