Si lorsque vous recevez un article vous n'êtes pas satisfait, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer le droit de retour ou d'annulation de l'achat.
Pour effectuer le retour, vous pouvez remplir le formulaire suivant (situé sur cette page, un peu plus bas).
Pour que le retour soit réussi, un certain nombre de conditions doivent être remplies :
-Le produit doit être en parfait état, c'est-à-dire que son utilisation n'a pas dépassé la simple vérification de son bon état et de son fonctionnement.
-Dans le cas où le produit n'est pas en parfait état ou dans son emballage d'origine, il pourra subir une dépréciation.
-Le remboursement au client sera effectué selon le système de paiement utilisé par celui-ci, une fois la marchandise reçue et vérifiée.
-Aucun retour n'est autorisé sur les pièces sur mesure ou gravées telles que les alliances, les bagues ou les montres ajustées.
Dans le cas où les conditions susmentionnées sont remplies, les sommes perçues, y compris les frais d'expédition, doivent être restituées dans un délai de 14 jours calendaires, en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf disposition expresse contraire du consommateur et comme tant que le consommateur n'encourt pas de dépenses supplémentaires du fait du remboursement. Toutefois, si c'est le consommateur qui retourne le bien, le remboursement peut être retenu jusqu'à :
- Recevoir la marchandise ou
- Jusqu'à ce que le consommateur présente une preuve de retour du bien, telle que la preuve de la société de transport.
Vous n'avez qu'à remplir le formulaire au cas où vous souhaiteriez résilier le contrat.
- A l'attention de Lorenzo Martín Larrabe, Calle Alkartasuna nº5 48100 Mungia, Bizkaia.
- Je communique par la présente que je me rétracte de mon contrat de vente du bien/service suivant.