Si cuando recibas un artículo no estás satisfecho, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercitar el derecho de devolución o desistimiento de la compra.

Para realizar la devolución, podrás rellenar el siguiente formulario (situado en esta misma página, un poco más abajo).

Para que la devolución sea correcta, deben cumplirse una serie de condiciones:

-El producto debe estar en perfecto estado, es decir, que su uso no haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.

-En el caso de que el producto no esté en perfectas condiciones ni en su embalaje original, podrá sufrir una depreciación.

-El reintegro al cliente se realizará conforme al sistema de pago utilizado por el mismo, una vez recibida y comprobada la mercancía.

-No se admiten devoluciones sobre piezas fabricadas a medida o grabadas como alianzas, sortijas o relojes ajustados.

En el caso de cumplirse las condiciones citadas, se deberán devolver las cantidades recibidas, incluidos los gastos de envío, antes de que transcurran 14 días naturales, usando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en gastos extra como consecuencia del reembolso. Sin embargo, si es el consumidor quien realiza la devolución del bien, se puede retener el reembolso hasta:

- Recibir los bienes o

- Hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien, como el comprobante de la empresa de transporte.

Sólo deberá rellenar el formulario en caso de que desee desistir del contrato.

- A la atención de Lorenzo Martín Larrabe, Calle Alkartasuna nº5 48100 Mungia, Bizkaia.

- Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación de servicio.

Formulario de desistimiento

Desistimiento

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