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Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles (LOPD), MARTIN LARRABE LORENZO (ci-après Joyería Larrabe), dont le représentant est Lorenzo Martín Larrabe, avec DNI 30622690F, vous informe que les données personnelles fournies via la page WEB seront incorporées au fichier CLIENTS/FOURNISSEURS, enregistré auprès de l'Agence espagnole de protection des données.
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1.1 Conditions générales et leur acceptation.
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2. Objet.
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- de contrevenir, de méconnaître ou d’attaquer de quelque manière que ce soit les droits fondamentaux et les libertés publiques reconnus par la Constitution ou par les traités internationaux et par le reste de l’ordre juridique ;
- inciter, inciter ou promouvoir des actes criminels, désobligeants, diffamatoires ou violents ;
- inciter, inciter ou promouvoir des actions, attitudes ou idées discriminatoires fondées sur le sexe, la race, la religion, les croyances ou l’âge ;
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- inciter ou inciter des personnes à se livrer à des pratiques dangereuses, risquées ou nuisibles à leur santé et à leur équilibre mental ;
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3.4. Responsabilité en cas de dommages.
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4. Données personnelles.
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9.2. Utilisation et conservation du mot de passe et du nom d'utilisateur
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10. Utilisation des cookies
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11. CONFIANCE EN LIGNE
Les parties conviennent, à leur discrétion, de résoudre tout litige et renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur.
Notre entité est affiliée à Confianza Online (association à but non lucratif), inscrite au Registre national des associations Groupe 1, Section 1, numéro national 594400, CIF G85804011, Calle Carrera de San Jerónimo 18, 4º, 1, CP : 28014 (Madrid). Pour plus d'informations : www.confianzaonline.es Ces Conditions Générales sont régies par la loi espagnole. De même, conformément aux dispositions de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges, nous informons les consommateurs qu'en tant qu'entité adhérente et selon les termes de la Code d'éthique, les utilisateurs peuvent se rendre sur Confianza Online pour un règlement alternatif des litiges (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si ces préoccupations concernent les transactions électroniques avec les consommateurs, ou la protection des données lorsqu'elles sont liées à ce domaine, les plaintes seront résolues par le Comité de médiation de confiance en ligne, accrédité pour le règlement alternatif des litiges en matière de consommation. Si les réclamations concernent la publicité numérique ou des questions de protection des données liées à ce domaine, elles seront soumises au Jury Publicité AUTOCONTROL. Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne en suivant ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”
11.1 Lien vers la plateforme de règlement en ligne des litiges
Vous pouvez accéder à la plateforme de résolution des litiges via ce lien.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
12 Délais de livraison et frais d'expédition.
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Lorsqu'un article est en rupture de stock ou indisponible, nous le mettrons rapidement à jour afin qu'il ne soit plus disponible à la commande. Si, pour une raison quelconque, nous en apprenons l'existence après qu'une commande a été passée, nous vous contacterons immédiatement pour vous communiquer la situation et vous proposer une solution rapide. En cas de rupture de stock, les solutions possibles seraient :
- Remboursement du montant de la commande.
- Offre d'un nouveau terme, sous réserve de nouvelles disponibilités.
- Échange contre un autre produit de substitution.
12.1 Tarifs calculés AVEC TVA INCLUSE (21%)
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Dans le cas des îles Baléares, le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables.
Les expéditions vers l'Europe sont livrées viaBOÎTES AUX LETTRESOu par courrier postal, reçu dans un délai compris entre 3 et 10 jours.
En raison des caractéristiques particulières de l'article ou lors de l'achat de plusieurs articles, vous pouvez être informé lors du processus d'achat ou par e-mail qu'il s'agit d'un envoi spécial.
De même, en raison de l'adresse de livraison, il peut ne pas être possible de passer la commande. Dans de tels cas, il sera nécessaire de contacter par email àjoyeria@larrabe.comAfin de pouvoir effectuer la requête auprès de l'opérateur logistique.
12.2 Délais de livraison et frais de transport :
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-Péninsule: 24/48h
-Baléares : 2/5 jours ouvrables.
-Europe: 3/10 jours ouvrés.
Certains produits ont un délai de livraison différent, qui est indiqué dans la description et les détails de l'article.
Les frais de port pour les envois vers l'Espagne et le Portugal seront gratuits pour les commandes supérieures à 35 €, tandis que pour les commandes inférieures à 35 €, le coût sera de 8,95 €.
Si vous passez une commande après 14h00, elle ne sera traitée que le lendemain.
Concernant les délais de livraison, veuillez noter que si le paiement de l'article a été effectué par virement bancaire, la commande sera traitée une fois que nous aurons la confirmation du paiement.
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12.3 Commandes internationales :
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L'expédition sera effectuée par courrier.BOÎTES AUX LETTRES.
La livraison sera gratuite pour les commandes supérieures à 300 €, tandis que les commandes internationales inférieures à 300 € entraîneront des frais de livraison de 15 €.
Le délai de livraison est de 3/10 jours ouvrables
Si vous souhaitez connaître les options d'expédition, le coût et le délai de livraison, veuillez nous contacter par e-mail.joyeria@larrabe.comOu via notre chat et nous vous informerons.
Les commandes ne seront pas livrées aux boîtes postales.
13. Facture électronique
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14. Retours d'articles.
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Les remboursements seront effectués une fois le produit retourné à notre bijouterie, en utilisant le même moyen de paiement que l'original, dans un délai maximum de 14 jours.
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-Le produit doit être en parfait état, c'est-à-dire que son utilisation n'a pas dépassé la simple vérification de son bon état et de son fonctionnement.
-Si le produit n'est pas en parfait état ou dans son emballage d'origine, il peut être déprécié.
-Le client sera remboursé selon le moyen de paiement utilisé, une fois la marchandise reçue et inspectée.
-Les produits susceptibles d'être copiés immédiatement ne peuvent être échangés que contre un autre titre identique.
-Les retours ne sont pas acceptés sur les montres ou bijoux commandés sur mesure. C'est-à-dire pour les produits qui indiquent un délai d'attente ou de livraison de 2 jours ou plus.
-Les retours ne sont pas acceptés sur les pièces sur mesure ou personnalisées telles que les alliances, les bagues ou les montres ajustées, comme indiqué dans la section 14 des Conditions Générales de ce contrat.
-Sont exclus du droit de rétractation les produits ayant été gravés ou personnalisés à la demande du client, et/ou les montres connectées à un appareil mobile dont le système a été initialisé numériquement et/ou les données saisies et/ou connectées à un appareil mobile, et/ou le sceau de la boîte retiré, dans le cas de boîtes scellées en usine. C'est le cas des montres et des équipements. Garmin, Suunto ou Polar, qui sont présentés dans une boîte scellée. S'il s'agit d'une boîte qui n'est pas scellée en usine, vous pouvez examiner l'équipement. sans retirer le protecteur d'écran ni le modifier. De cette façon, si vous décidez de retourner un ordinateur Garmin, Suunto ou Polar, assurez-vous qu'il est dans le même état dans lequel il a été envoyé. Autrement dit, la montre et ses composants (par exemple, le câble du chargeur) doivent être intacts et conserver tous leurs revêtements en plastique et protecteurs. En outre, ne pouvait pas être utilisé, porté, allumé ou configuré. Il ne peut pas non plus être chargé.
Dans ces trois derniers cas, avant de passer la commande correspondante, le client devra donner expressément son plein consentement écrit, acceptant que la commande ne soit pas retournée. A cet effet, la déclaration signée par le client devra préciser que, s'agissant d'une commande sur mesure avec des spécifications expressément fournies par le client, le client accepte qu'une fois la commande passée dans ces conditions, elle ne pourra être retournée, compte tenu de la spécificité et de la particularité de la commande demandée.
Pour plus de détails, consultez la section Achat facile.
15. Garantie des articles.
En cas de défaut de conformité au moment de la délivrance du bien, l'entrepreneur sera responsable envers le consommateur dules défauts qui apparaissent dans un délai de trois ans à compter de la livraison, qui seront réputés s'être produits à la date indiquée sur la facture oule ticket de caisse ou le bon de livraison si celui-ci est ultérieur ;
- Sauf preuve contraire, les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance sont présumés avoir été commis.du bien existait déjà au moment de sa livraison.
- Par une simple déclaration, le consommateur peut exiger de l'entrepreneur qu'il corrige le défaut de conformité,réduction de prix ou résiliation du contrat.
Pour que le bien soit mis en conformité, le consommateur peut choisir la réparation ou le remplacement, sauf si l'une de ces deux options est incompatible.deux options sont impossibles ou impliquent des coûts disproportionnés pour l’employeur. Ces mesures doivent respecter les points suivants :exigences:
- Ils seront gratuits pour le consommateur, y compris les frais nécessaires à la mise en vente des biens.la conformité, notamment les coûts d’expédition, de transport, de main-d’œuvre ou de matériaux ;
- Elles seront effectuées dans un délai raisonnable à compter du moment où l'employeur aura été informé du défaut de conformitéet sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur mettra le bien à disposition de l'entrepreneur, qui le récupérera à ses frais de la manière qui génère le moins de dommages.inconvénients pour le consommateur selon le type de bien.
Vous ne serez pas responsable des paiements pour l'utilisation normale des biens remplacés pendant la période précédant leur remplacement. IlL'entrepreneur, pour sa part, récupérera les marchandises à ses frais, retirera les marchandises non conformes et dans le cas de marchandises qui ont étéinstallé, les retirera et procédera à l'installation des biens réparés ou remplacés, en assumant les coûts qui en découlent.
Il fournira au consommateur une preuve documentaire de la livraison des biens par le consommateur, indiquant la date de livraison.livraison et défaut de conformité, ainsi que la preuve documentaire de la livraison du bien déjà conforme au consommateur, dans laquelleLa date de livraison et une description de la mesure corrective prise doivent également être incluses.
Le consommateur peut également exiger une réduction du prix ou la résiliation du contrat.La réduction de prix sera proportionnelle à la différence entre la valeur que le bien aurait eu au moment de la vente et lala livraison si elle a été conforme, et la valeur que possède le bien livré au moment de ladite livraison. La résolution neprocédera lorsque le manque de conformité sera de peu d’importance.
Le consommateur peut les opter à condition que les conditions suivantes soient remplies :
- Lorsque la mesure visant à mettre le bien en conformité est impossible ou disproportionnée ;
- L'entrepreneur n'a pas effectué la réparation ou le remplacement ou ne l'a pas effectué correctement ;
- Tout défaut de conformité apparaît sur le bien réparé ou remplacé ;
- Le défaut de conformité est d’une gravité telle qu’il justifie l’une des deux options ;
- L'entrepreneur a déclaré ou il ressort des circonstances qu'il ne mettra pas le bien en conformité dans un délairaisonnables ou sans inconvénient majeur pour le consommateur.
L'entrepreneur remboursera au consommateur, suite au choix de cette mesure, le prix payé pour les biens après laréception de ceux-ci ou, le cas échéant, la preuve fournie par le consommateur qu'ils ont été retournés.
Le consommateur ou l'utilisateur doit retourner les biens à l'entrepreneur, aux frais de ce dernier.
- Le consommateur peut suspendre le paiement du prix restant dû jusqu'à ce que l'entrepreneur ait rempli ses obligations ;
- Vous pouvez également demander la correction du défaut de conformité, la réduction du prix ou la résiliation du contrat, si, comme En raison de la violation des droits de tiers, l’utilisation du bien est empêchée ou limitée ;
- Le consommateur ne sera redevable d'aucun paiement pour l'utilisation normale des biens remplacés pendant la période précédant leursubstitution;
- Que vous demandiez la correction du défaut de conformité, la réduction du prix ou la résiliation du contrat, vous pouvez exiger indemnisation des dommages, le cas échéant.
16. Modes de paiement
Lorsqu’il s’agit de régler vos achats, plusieurs options s’offrent à vous. Les méthodes de paiement disponibles chez Joyería Larrabe sont :
- Carte de crédit : Visa et Mastercard, via une plateforme de paiement sécurisée.
- Dépôt/virement : À la fin du processus d'achat, vous pouvez choisir de payer en effectuant un dépôt/virement sur notre compte bancaire Santander. Le numéro de compte apparaîtra après avoir choisi ce mode de paiement.
- Paypal : Vous pouvez payer avec Paypal (avec une majoration de 1,5%), à condition de posséder un compte auprès de ce système de transaction en ligne sécurisé. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un sur leur site Web : https://www.paypal.com
-Bizum : Vous aurez également la possibilité d'effectuer le paiement en envoyant un Bizum au numéro de téléphone de l'entreprise associé à ce système. Vous serez averti au cours du processus si c'est la méthode que vous avez choisie.
- Options de financement : Joyería Larrabe vous offre la possibilité de financer votre achat, car nous travaillons avec une société financière externe, qui se charge d'évaluer si les demandes de financement sont acceptées ou non, en utilisant son propre système d'analyse des risques.