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- induzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico;
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8. Software.
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9. Registro de usuarios
9.1. Proceso de registro
Joyeria Larrabe pone a disposición de los usuarios determinados servicios a los cuales sólo podrá accederse registrándose en www.joyerialarrabe.com. El usuario deberá cumplimentar el proceso de registro ofreciendo todos los datos que se le soliciten como obligatorios, aunque en cualquier momento se le podrá requerir completarlos con datos adicionales. Los menores de edad deberán obtener el consentimiento de su responsable legal. El nombre de usuario se atendrá a lo determinado en las condiciones de la cláusula 3.2. Una vez introducidos por el usuario el nombre solicitado y la contraseña se producirá una asignación de manera automática del mismo siempre y cuando no haya otro usuario con nombre coincidente. El alta definitiva se producirá sólo cuando el usuario haya confirmado la misma dentro del plazo máximo de 48 horas mediante el enlace que se le enviará al correo facilitado.
9.2. Uso y custodia de contraseña y nombre de usuario
El usuario se compromete a hacer un uso correcto de su contraseña y nombre de usuario. El usuario será el responsable de todas las acciones que se realicen con su contraseña y nombre de usuario, incluyendo la responsabilidad de elegir contraseñas consideradas robustas. El usuario se compromete a cerrar su sesión al finalizarla.
10. Uso de cookies
Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de obtener información y realizar análisis estadísticos sobre el uso de la web, así como posibilitar el normal funcionamiento de algunos servicios. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.
11. CONFIANZA ONLINE
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Carrera de San Jerónimo 18, 4º, 1, CP:28014 (Madrid). Para más información: www.confianzaonline.es Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”
11.1 Enlace a la Plataforma de resolución de litigios en línea
A través de este enlace puede acceder a la plataforma de resolución de litigios.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
12 Plazos de Entrega y Costes de envío.
Los costes de envío serán calculados automáticamente al incluir el artículo en la bolsa de la compra y elegir la zona de destino. Este cálculo se realizará en función del precio del envío y el destino.
Cuando exista alguna ruptura de stock o indisponibilidad de un artículo, procederemos rápidamente a actualizarlo para que no esté disponible para realizar pedidos. Si por algún motivo lo supiéramos después de que se haya realizado un pedido, nos pondremos en contacto inmediatamente para comunicar la situación y darle una rápida solución. En ese caso de que hubiera rotura de stock, las posibles soluciones serían:
- Devolución del importe del pedido.
- Ofrecimiento de nuevo plazo, en función de la nueva disponibilidad.
- Cambio por otro producto sustitutivo.
12.1 Tarifas calculadas CON I.V.A. INCLUIDO (21%)
24 - 48 horas a cualquier punto de la Península a través de la agencia de transportes MAIL BOXES.
En el caso de las Islas Baleares, su plazo de entrega es de 2 a 5 días laborales.
Los envíos a Europa se entregan a través de MAIL BOXES o Correo Postal, recibiéndose en un plazo de entre 3 y 10 días.
Puede darse el caso de que por las características especiales del artículo o al comprar varios artículos, se te notifique durante el proceso de compra o mediante email que se trata de un envío especial.
Igualmente, puede que debido a la dirección de envío no sea posible efectuar el pedido. En dichos casos, será necesario ponerse en contacto vía email a joyeria@larrabe.com para poder realizar la consulta al operador logístico.
12.2 Plazos de Entrega y costes de transporte:
Los plazos de entrega que aparecen a continuación son para los productos sobre los que se tenga constancia del pago y la disponibilidad.. Si no se dispone de stock al momento de realizar el pedido, estos pueden ser de 2-3 días más.
-Península: 24/48h
-Baleares: 2/5 días laborables.
-Europa: 3/10 días laborables.
Algunos productos tienen un plazo de entrega diferente, el cuál se indica en la descripción y detalles del artículo.
El coste del transporte para envíos a España y Portugal será gratuito en pedidos a partir de 35€, mientras que para pedidos inferiores a 35€ tendrá un coste de 8,95€.
Si realizas un pedido después de las 14:00 horas, este no será tramitado hasta el siguiente día.
A efectos de plazos de entrega debes tener en cuenta que, si el pago del artículo ha sido realizado mediante transferencia bancaria, el pedido se tramitará una vez tengamos constancia del pago.
También debes tener en cuenta los días festivos, sábados y domingos en los que el operador logístico no realiza entregas.
12.3 Pedidos Internacionales:
Se realizan envíos a Italia, Portugal, Francia, República Checa, entre otros.
El envío se realizará mediante mensajería MAIL BOXES.
El coste del envío será gratuito para pedidos superiores a 300€, mientras que los pedidos internacionales de menos de 300€ llevarán un coste de transporte de 15€.
El tiempo de entrega es de 3/10 días laborables
Si deseas conocer las opciones de envío, el coste y el plazo de entrega, ponte en contacto con nosotros en el email joyeria@larrabe.com o a través de nuestro chat y te informaremos.
No se servirán pedidos en apartados de correos.
13. Factura electrónica
Como norma general, siempre se envían las facturas en formato físico junto con el pedido realizado. No obstante, si el cliente lo desea, puede solicitar que se le envíe la factura electrónica a su correo electrónico.
14. Devoluciones de Artículos.
Si cuando recibas un artículo no estás satisfecho, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercitar el derecho de devolución o desistimiento de la compra.
En el caso de que la devolución sea por causas imputable a Joyería Larrabe, nos haremos cargo de los costes de la devolución, si por el contrario, son causas no imputables, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. Igualmente, para el caso de cambio de un artículo por otro similar, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
La devolución del dinero se realizará una vez recibido el producto de vuelta en nuestra joyería, y se hará de la misma forma en la que se realizó el pago en un plazo máximo de 14 días.
Para los casos de compras financiadas, la devolución por causas no imputables a la joyería tendrán una penalización del 1% del importe de la compra, debido a los gastos de apertura de la financiación.
Para ejercer el derecho de desistimiento de la compra podrás rellenar el siguiente formulario.
Para la devolución sea correcta, deben cumplirse una serie de condiciones:
-El producto debe estar en perfecto estado, es decir, que su uso no haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
-En el caso de que el producto no esté en perfectas condiciones ni en su embalaje original, podrá sufrir una depreciación.
-El reintegro al cliente se realizará conforme al sistema de pago utilizado por el mismo, una vez recibida y comprobada la mercancía.
-Los productos susceptibles de copia inmediata sólo podrán ser cambiados por otro título idéntico.
-No se admiten devoluciones sobre relojes o joyas pedidas por encargo. Es decir, para aquellos productos que indiquen tiempo de espera o plazo de entrega de 2 días o superior.
-No se admiten devoluciones sobre piezas fabricadas a medida o personalizadas como alianzas, sortijas o relojes ajustados tal y como consta en el epígrafe 14 de los Términos y condiciones del presente contrato.
-Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que a solicitud del cliente hayan sido grabados o personalizados y/o los relojes conectados con terminal móvil a los que se les haya realizado el inicio del sistema digital y/o introducción de datos y/o conexión a terminal móvil y/o retirada del precinto de la caja, en el caso de las cajas que vienen precintadas de fábrica. Es el caso de los relojes y equipos Garmin, Suunto o Polar, que se presentan en una caja precintada. Si se tratara de una caja no precintada de fábrica, podrá examinar el equipo sin quitarle el protector de pantalla ni manipularlo. De este modo, si decide devolver un equipo Garmin, Suunto o Polar, asegúrese de que este se encuentra en el mismo estado en el que fue enviado. Es decir, tanto el reloj como componentes (ej: cable del cargador), deben estar intactos y conservar todos sus plásticos y protectores. Asimismo, no ha podido ser usado, llevado puesto, encendido o configurado. Tampoco se puede poner a cargar.
En estos tres últimos casos antes de realizar el pedido correspondiente, el cliente expresamente deberá dar su pleno consentimiento por escrito admitiendo la no devolución del pedido. A tal fin, dicha manifestación firmada por el cliente debe recoger que al tratarse de un pedido por encargo y fabricados a medida con especificaciones dadas expresamente por el cliente, éste admite que una vez realizado dicho pedido en tales condiciones no podrá devolverse, toda vez su especificidad y particularidad del pedido solicitado.
Para más detalles ver el apartado de Compra fácil.
15. Garantía de Artículos.
Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, el empresario responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior;
- Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
- A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario. Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:
- Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales;
- Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el empresario haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.
El consumidor pondrá el bien a disposición del empresario, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien.
No será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución. El empresario, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.
Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.
El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
- Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada;
- El empresario no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente;
- Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido;
- La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones;
- El empresario haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.
El empresario reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de esta medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.
El consumidor o usuario restituirá al empresario, a expensas de este último, los bienes.
- El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que el empresario cumpla con sus obligaciones;
- También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien;
- El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución;
- Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.
16. Métodos de pago
A la hora de realizar el pago de sus compras, existen varias opciones. Los métodos de pago disponibles en Joyería Larrabe son:
- Tarjeta de crédito: Visa y mastercard, mediante el uso de una plataforma de pagos segura.
- Ingreso/ transferencia: al final del proceso de compra podrás elegir pagar mediante la realización de un ingreso/transferencia en nuestra cuenta del banco Santander. El número de cuenta te aparecerá tras la elección de este método de pago.
- Paypal: podrás pagar con Paypal (con un recargo del 1,5%), siempre que dispongas de una cuenta en este sistema de transacciones online seguras. Si aún no tienes una cuenta, puedes crearte una en su web: https//www.paypal.com
-Bizum: también dispondrás de la opción de realizar el pago haciendo un bizum al número de teléfono de la empresa asociado a este sistema, que se te indicará durante el proceso si es este el método escogido.
- Posibilidad de financiación: Joyería Larrabe te facilita la posibilidad de financiar tu compra, ya que trabajamos con una empresa financiera externa, que es la encargada de evaluar si se aceptan o no las solicitudes de financiación, mediante su propio sistema de análisis de riesgos.