Comment puis-je payer ma commande ?
Sur https://www.larrabe.com/fr/ nous vous proposons différents moyens de paiement pour passer votre commande :
1- Carte de crédit : Visa et Mastercard, via une plateforme de paiement sécurisée.
2- Dépôt/Transfert : Une fois l'achat terminé, vous pouvez effectuer le dépôt/transfert sur notre compte Banco Santander. Le numéro de compte apparaîtra dès que vous aurez finalisé votre commande.
3- PayPal : Vous pouvez payer avec PayPal (avec une majoration de 1,5%) à condition de posséder un compte avec ce système de transaction en ligne sécurisé. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un sur ce site https://www.paypal.com
4- Options de financement : Joyería Larrabe vous permet de financer facilement votre achat. Si vous souhaitez consulter nos conditions de financement et/ou recevoir un devis personnalisé, veuillez nous contacter via nos magasins.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes passées dans notre bijouterie en ligne seront expédiées en :
24 à 48 heures vers n'importe quel point de la Péninsule via l'agence de transport MAIL BOXES .
Dans le cas des îles Baléares, le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables.
Les envois vers l'Europe sont livrés via des BOÎTES AUX LETTRES ou par courrier postal et sont reçus dans un délai de 3 à 10 jours.
*Pour certains produits spécifiques tels que les montres sur mesure (par exemple, les montres Tissot, Longines, Tag Heuer ), s'ils ne sont pas en stock, ils seront reçus 8 à 10 jours après avoir passé la commande.
*Dans le cas des alliances , le délai de livraison est d'un mois, car elles sont réalisées sur mesure et selon le goût du client.
Y a-t-il des frais de livraison ?
Pour les achats supérieurs à 80 €, nos frais de livraison sont GRATUITS vers l'Espagne et le Portugal. Tous nos envois sont ASSURÉS et CERTIFIÉS.
Si votre commande est inférieure à 35 €, les frais de livraison seront de :
-Péninsule et Îles Baléares : 8,95 €.
- Europe : 15 €, gratuit à partir de 300 € d'achat
En raison des caractéristiques particulières de l'article ou lors de l'achat de plusieurs articles, vous pouvez être informé lors du processus d'achat ou par e-mail qu'il s'agit d'un envoi spécial.
Les impôts.
Les prix indiqués à la vente chez Joyería Larrabe incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
Si l'achat est effectué par des personnes physiques ou morales résidant dans des pays hors UE, veuillez nous contacter par e-mail à joyeria@larrabe.com pour connaître les particularités de ces produits.
Les territoires géographiques des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla sont considérés comme des territoires non membres de l’UE.
Les prix publiés par Joyería Larrabe n'incluent pas les taxes d'importation (tarifs) de chaque pays ni les procédures douanières, qui seront payées par le destinataire lors de la livraison de la commande.
Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 30 jours calendaires pour la retourner.
Pour retourner votre article, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider dans la procédure. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à joyeria@larrabe.com ou nous appeler au 946742877.
Si le retour est dû à des raisons imputables à Joyería Larrabe, nous serons responsables des frais de retour. Si, en revanche, les frais de retour ne nous sont pas imputables, les frais de retour seront à la charge du client. De même, en cas d'échange d'un article contre un article similaire, les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client.
Les remboursements seront effectués une fois le produit retourné à notre bijouterie, et seront effectués de la même manière que le paiement a été effectué (sauf en cas de paiement à la livraison, qui sera effectué par virement bancaire).
Dans le cas d' achats financés , les retours pour des raisons non imputables à la bijouterie entraîneront une pénalité de 1% du montant de l'achat, en raison des frais d'ouverture de financement.
Pour un retour correct, une série de conditions doivent être remplies :
-Le produit doit être en parfait état, c'est-à-dire que son utilisation n'a pas dépassé la simple vérification de son bon état et de son fonctionnement.
-Si le produit n'est pas en parfait état ou dans son emballage d'origine, dans le cas contraire, il risque d'être déprécié.
-Le client sera remboursé selon le moyen de paiement utilisé, une fois la marchandise reçue et inspectée.
-Les produits susceptibles d'être copiés immédiatement ne peuvent être échangés que contre un autre titre identique.
-Les retours ne sont pas acceptés sur les montres ou bijoux commandés sur mesure. C'est-à-dire pour les produits qui indiquent un délai d'attente ou de livraison de 2 jours ou plus.
-Les retours ne sont pas acceptés sur les pièces sur mesure ou gravées telles que les alliances, les bagues ou les montres pré-montées.
Garantie de l'article.
En cas de défaut de conformité au moment de la livraison du bien, l'entrepreneur sera responsable envers le consommateur des défauts qui apparaîtront dans un délai de trois ans à compter de la livraison, qui sera réputé avoir eu lieu à la date figurant sur la facture ou le ticket de caisse, ou sur le bon de livraison si celui-ci est postérieur ;
- Sauf preuve contraire, les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance.
- Par simple déclaration, le consommateur peut exiger du professionnel la réparation du défaut de conformité, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Pour remettre le bien en conformité, le consommateur peut choisir la réparation ou le remplacement, à moins que l'une de ces deux options soit impossible ou entraîne des coûts disproportionnés pour l'entreprise. Ces mesures doivent répondre aux exigences suivantes :
- Ils seront gratuits pour le consommateur, y compris les frais nécessaires à la mise en conformité du bien, notamment les frais d'expédition, de transport, de main d'œuvre ou de matériaux ;
- Elles seront exécutées dans un délai raisonnable à compter du moment où l'employeur aura été informé du défaut de conformité et sans inconvénient majeur pour l'employeur.
Le consommateur mettra les biens à la disposition de l'entrepreneur, qui les récupérera à ses frais de la manière qui causera le moins d'inconvénients au consommateur en fonction du type de biens.
Vous ne serez pas responsable des paiements pour l'utilisation normale des biens remplacés pendant la période précédant leur remplacement. L'entrepreneur, pour sa part, récupérera les biens à ses frais, enlèvera les biens non conformes et, dans le cas de biens déjà installés, les enlèvera et procédera à l'installation des biens réparés ou remplacés, en assumant les frais qui en découlent.
Il sera fourni au consommateur un justificatif de la livraison du bien par le consommateur, mentionnant la date de livraison et le défaut de conformité, ainsi qu'un justificatif de la livraison du bien déjà conforme au consommateur, qui devra également mentionner la date de cette livraison et une description de la mesure corrective prise.
Le consommateur peut également exiger une réduction du prix ou la résiliation du contrat. La réduction du prix sera proportionnelle à la différence entre la valeur que les biens auraient eue au moment de la livraison s'ils avaient été conformes, et la valeur que les biens livrés ont au moment de ladite livraison. La résolution ne sera pas mise en œuvre lorsque le manque de conformité aura peu d’importance.
Le consommateur peut les opter à condition que les conditions suivantes soient remplies :
- Lorsque la mesure visant à mettre le bien en conformité est impossible ou disproportionnée ;
- L'entrepreneur n'a pas effectué la réparation ou le remplacement ou ne l'a pas effectué correctement ;
- Tout défaut de conformité apparaît sur le bien réparé ou remplacé ;
- Le défaut de conformité est d’une gravité telle qu’il justifie l’une des deux options ;
- L'entrepreneur a déclaré, ou il ressort des circonstances, qu'il ne mettra pas le bien en conformité dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le consommateur.
L'entrepreneur remboursera au consommateur, suite au choix de ces mesures, le prix payé pour les biens après les avoir reçus ou, le cas échéant, après avoir fourni la preuve par le consommateur qu'ils ont été retournés.
Le consommateur ou l'utilisateur doit retourner les biens à l'entrepreneur, aux frais de ce dernier.
- Le consommateur peut suspendre le paiement du prix restant dû jusqu'à ce que l'entrepreneur ait rempli ses obligations ;
- Vous pouvez également demander la correction du défaut de conformité, une réduction du prix ou la résiliation du contrat si, en raison de la violation des droits de tiers, l'utilisation du bien est empêchée ou limitée ;
- Le consommateur ne sera redevable d'aucun paiement pour l'utilisation normale des biens remplacés pendant la période précédant leur remplacement ;
- Que vous demandiez une réparation du défaut de conformité, une réduction de prix ou la résiliation du contrat, vous pouvez prétendre à une indemnisation pour dommages et intérêts le cas échéant.