Como posso pagar meu pedido?
Em https://www.larrabe.com/pt/ oferecemos diferentes métodos de pagamento para fazer seu pedido:
1- Cartão de crédito: Visa e Mastercard, através de uma plataforma de pagamento segura.
2- Depósito/Transferência: Após a conclusão da compra, você poderá efetuar o depósito/transferência para nossa conta do Banco Santander. O número da conta aparecerá assim que você concluir seu pedido.
3- PayPal: Você pode pagar com PayPal (com uma sobretaxa de 1,5%) desde que tenha uma conta neste sistema seguro de transações online. Se você ainda não tem uma conta, você pode criar uma neste site https://www.paypal.com
4- Opções de financiamento: A Joyería Larrabe facilita o financiamento da sua compra. Se você quiser revisar nossos termos de financiamento e/ou receber um orçamento personalizado, entre em contato conosco através de nossas lojas.
Quando receberei meu pedido?
Os pedidos feitos em nossa loja de joias online serão enviados em:
24-48 horas para qualquer ponto da Península através da agência de transportes MAIL BOXES .
No caso das Ilhas Baleares, o prazo de entrega é de 2 a 5 dias úteis.
As remessas para a Europa são entregues via CAIXAS DE CORREIO ou Correio e são recebidas em 3 a 10 dias.
*Para alguns produtos específicos, como relógios personalizados (por exemplo, relógios Tissot, Longines, Tag Heuer ), se não estiverem em estoque, eles serão recebidos de 8 a 10 dias após o pedido.
*No caso de alianças , o prazo de entrega é de um mês, pois são feitas sob medida e de acordo com o gosto do cliente.
Há custos de envio?
Para compras acima de € 80, nossos custos de envio são GRÁTIS para Espanha e Portugal. Todas as nossas remessas são SEGURAS e CERTIFICADAS.
Se o seu pedido for inferior a € 35, os custos de envio serão:
- Península e Ilhas Baleares: € 8,95.
- Europa: € 15, grátis para pedidos acima de € 300
Devido às características especiais do item ou ao comprar vários itens, você poderá ser notificado durante o processo de compra ou por e-mail de que se trata de uma remessa especial.
Impostos.
Os preços listados para venda na Joyería Larrabe incluem Imposto sobre Valor Agregado (IVA).
Caso a compra seja feita por pessoas físicas ou jurídicas residentes em países fora da UE, entre em contato conosco pelo e-mail joyeria@larrabe.com para saber mais sobre as características especiais desses produtos.
Os territórios geográficos das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla são considerados territórios não pertencentes à UE.
Os preços publicados pela Joyería Larrabe não incluem impostos de importação (tarifas) de cada país nem procedimentos alfandegários, que serão pagos pelo destinatário no momento da entrega do pedido.
Quanto tempo tenho para devolver meu pedido?
Se você não estiver satisfeito com seu pedido, você tem 30 dias corridos para devolvê-lo.
Para devolver seu item, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo com o processo. Você pode nos enviar um e-mail para joyeria@larrabe.com ou ligar para 946742877.
Se a devolução for devido a motivos imputáveis à Joyería Larrabe, seremos responsáveis pelos custos de devolução. Se, por outro lado, os custos de devolução não forem imputáveis a nós, os custos de devolução serão suportados pelo cliente. Da mesma forma, no caso de troca de um item por outro similar, os custos de devolução e reenvio serão suportados pelo cliente.
Os reembolsos serão emitidos assim que o produto for devolvido à nossa joalheria e serão feitos da mesma forma que o pagamento foi feito (exceto no caso de pagamento na entrega, que será feito por transferência bancária).
No caso de compras financiadas , devoluções por motivos não imputáveis à joalheria incorrerão em multa de 1% do valor da compra, em razão dos custos de abertura do financiamento.
Para uma declaração correta, uma série de condições devem ser atendidas :
- O produto deve estar em perfeito estado, ou seja, sua utilização não deve ir além da mera verificação de seu bom estado e funcionamento.
- Caso o produto não esteja em perfeitas condições ou na embalagem original, caso contrário, poderá sofrer depreciação.
- O cliente será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado, após o recebimento e inspeção da mercadoria.
- Produtos suscetíveis de cópia imediata somente poderão ser trocados por outro idêntico.
- Não são aceitas devoluções de relógios ou joias encomendados sob encomenda. Ou seja, para aqueles produtos que indicam um tempo de espera ou prazo de entrega de 2 dias ou mais.
- Não são aceitas devoluções de peças personalizadas ou gravadas, como alianças, anéis ou relógios pré-montados.
Garantia do item.
Em caso de falta de conformidade no momento da entrega da mercadoria, o empresário será responsável perante o consumidor pelos defeitos que se manifestem no prazo de três anos a contar da entrega, os quais serão considerados ocorridos na data constante da fatura ou do recibo de compra, ou da nota de entrega, se esta for posterior;
- Salvo prova em contrário, quaisquer não conformidades que se manifestem no prazo de dois anos a contar da entrega das mercadorias serão presumidas como já existindo no momento da entrega.
- Por meio de uma simples declaração, o consumidor pode exigir que a empresa sanie a falta de conformidade, reduza o preço ou rescinda o contrato.
Para colocar os produtos em conformidade, o consumidor pode escolher entre reparo ou substituição, a menos que uma dessas duas opções seja impossível ou envolva custos desproporcionais para a empresa. Essas medidas devem atender aos seguintes requisitos:
- Serão gratuitos para o consumidor, incluindo os custos necessários para colocar o bem em conformidade, especialmente os custos de envio, transporte, mão de obra ou materiais;
- Serão realizadas em prazo razoável, a partir do momento em que o empregador tiver sido informado da falta de conformidade e sem maiores inconvenientes para o empregador.
O consumidor colocará os bens à disposição do empresário, que os recuperará às suas expensas, da forma que causar o menor inconveniente ao consumidor, dependendo do tipo de bem.
Você não será responsável por nenhum pagamento pelo uso normal dos bens substituídos durante o período anterior à substituição. O contratante, por sua vez, recuperará os bens às suas expensas, removerá os bens não conformes e, no caso de bens que tenham sido instalados, os removerá e procederá à instalação dos bens reparados ou substituídos, assumindo os custos daí resultantes.
Serão fornecidos ao consumidor documentos comprovativos da entrega dos bens pelo consumidor, nos quais conste a data de entrega e a falta de conformidade, bem como documentos comprovativos da entrega dos bens já em conformidade ao consumidor, nos quais deverá constar também a data dessa entrega e a descrição da medida corretiva adotada.
O consumidor também pode exigir redução de preço ou rescisão do contrato. A redução do preço será proporcional à diferença entre o valor que a mercadoria teria no momento da entrega se estivesse em conformidade e o valor que a mercadoria entregue tem no momento da referida entrega. A resolução não prosseguirá quando a falta de conformidade for de pouca importância.
O consumidor poderá optar por elas desde que cumpridos os seguintes requisitos:
- Quando a medida de adequação do bem for impossível ou desproporcional;
- O empresário não realizou o reparo ou a substituição ou não o realizou corretamente;
- Qualquer falta de conformidade que apareça nos bens reparados ou substituídos;
- A falta de conformidade é de tal gravidade que justifica uma das duas opções;
- O empresário declarou, ou as circunstâncias demonstram que não colocará os bens em conformidade dentro de um prazo razoável ou sem maiores inconvenientes para o consumidor.
O empresário reembolsará o consumidor, em decorrência da escolha dessas medidas, do preço pago pelos bens após recebê-los de volta ou, quando for o caso, após comprovação pelo consumidor de que foram devolvidos.
O consumidor ou utilizador deverá devolver a mercadoria ao empresário, às expensas deste.
- O consumidor poderá suspender o pagamento do preço em aberto até que o empresário cumpra com suas obrigações;
- Você também pode solicitar a correção da falta de conformidade, a redução do preço ou a rescisão do contrato se, em decorrência da violação de direitos de terceiros, o uso do bem for impedido ou limitado;
- O consumidor não será responsável por qualquer pagamento pelo uso normal dos bens substituídos durante o período anterior à sua substituição;
- Quer você solicite uma reparação pela falta de conformidade, uma redução de preço ou a rescisão do contrato, você pode reivindicar uma indenização por danos, se aplicável.