TU AS BESOIN D'AIDE?
Il s'agit d'une compilation des questions les plus fréquemment posées qui, selon notre expérience,
peuvent survenir lors de votre visite sur notre boutique en ligne
Quels modes de paiement sont acceptés, comment puis-je régler mon achat ?
Sur https://www.larrabe.com/fr/ nous vous proposons différents modes de paiement pour passer votre commande :
1- Carte bancaire : Visa et Mastercad, via une plateforme de paiement sécurisée.
2- Dépôt/Transfert : Une fois l'achat effectué, vous pouvez effectuer le dépôt/transfert sur notre compte Banco Santander. Le numéro de compte apparaîtra dès que vous aurez terminé votre commande.
3- PayPal : Vous pouvez payer avec PayPal (avec un supplément de 1,5%) tant que vous disposez d'un compte dans ce système de transaction en ligne sécurisé. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un sur ce sitehttps://www.paypal.com
4- Paiement à la livraison : Le paiement est effectué une fois la commande reçue, en payant le coursier en main propre. Ce type de paiement a une augmentation de 2,5%
5- Possibilité de financement : Larrabe Jewelry facilite le financement de votre achat. Si vous souhaitez consulter nos conditions de financement et/ou recevoir une étude personnalisée, contactez-nous via nos magasins.
Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?
Bien sûr. Une fois que vous avez choisi de payer par carte, notre site vous redirige vers une page
banque sécurisée, un https, à partir duquel vous pouvez effectuer le paiement complètement
en sécurité.
La TVA est-elle incluse ?
Tous les prix qui apparaissent dans nos articles incluent la TVA.
Quelle est la disponibilité des produits ?
Dans la plupart des cas, nous avons les produits dans nos magasins physiques, donc
Une fois la commande passée, nous la traiterons afin qu'elle vous parvienne dans les plus brefs délais.
En cas de non possession du produit, nous vous contacterons immédiatement
pour vous informer et vous aviser du nouveau délai de livraison.
Certaines montres ont une durée plus longue, ce qui est indiqué dans leur description,
puisqu'il s'agit de montres acquises sur demande directement auprès des entreprises.
Puis-je commander une montre ou un bijou qui n'apparaît pas sur le web ?
Oui, s'il n'apparaît pas sur notre site, il vous suffit de nous contacter et nous vous
tout en notre pouvoir pour l'obtenir pour vous.
Comment sont expédiés les produits ? C'est sûr? Combien de temps cela prend-il et quel est le prix ?
Toutes nos commandes, sauf si un autre mode d'expédition est choisi, sont effectuées par
coursier assuré.
Si votre commande est inférieure à 80€, les frais de port seraient de :
-Péninsule et Baléares : 4,95 €.
-Canarias : 18 € (ne comprend pas les DUA ni les frais de douane)
-Europe : 9 € par lettre recommandée ou 22 € par coursier MRW
24 - 48 heures à n'importe quel point de la péninsule par l'agence de transport MRW.
Dans le cas des îles Baléares, des îles Canaries, de Ceuta, de Melilla, son délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables.
Les envois vers l'Europe sont livrés par MRW ou Postal Mail, recevant entre 3 et 10 jours.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque la commande m'est apportée ?
À tout moment, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez contacter le
courrier au cas où vous en auriez besoin.
Dans tous les cas, s'ils ne peuvent pas livrer le colis à l'adresse indiquée, ils contacteront
vous contacter pour convenir d'un nouveau jour de livraison.
Faites-vous des envois internationaux ?
Oui, vous pouvez nous contacter et nous vous donnerons tous les détails des frais d'expédition.
et délai de livraison.
Comment ma commande arrive-t-elle ?
Toutes nos commandes quittent nos magasins dans un emballage cadeau. En ce qui concerne la
produits de marque, vont toujours dans leur boîte/sac signature d'origine.
Si je ne l'aime pas, puis-je le retourner ?
Bien entendu, le délai d'exercice de ce droit est de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. Il vous suffit de nous envoyer le produit (dans son emballage d'origine et sans l'avoir utilisé, sinon le bien pourrait subir une dépréciation) et nous vous rembourserons.
En revanche, le consommateur devra s'acquitter des frais de port pour le retour de la marchandise lorsqu'il en aura été préalablement informé.
Bien sûr, nous apprécierions si vous pouviez nous contacter à l'avance pour pouvoir gérer le processus de la manière la plus confortable possible. Vous pouvez le faire en écrivant à jewelry@larrabe.com via notre formulaire de rétractation. https://www.larrabe.com/fr/module/powerfulformgenerator/display?id=7
Si un produit est endommagé ou non conforme, que dois-je faire ?
Nous sommes désolés que cela se soit produit, mais ne vous inquiétez pas, nous nous en occuperons. Nous viendrons vous chercher le
produit et nous gérerons le changement ou la réparation, en vous informant à tout moment de l'état
du même.
Puis-je ajouter une note ?
Bien sûr, que voudriez-vous mettre ? Dites-nous dans la section commentaires ou contactez
NOUS. Nous sommes impatients de vous aider à personnaliser votre commande.
Je souhaite recevoir ma montre ajustée sur mesure, est-ce possible ?
Bien sûr, vous n'avez qu'à mesurer votre poignet et indiquer la mesure dans la section de
commentaires.
Je veux acheter une bague ou une alliance. Comment puis-je connaître la taille?
Si vous ne connaissez pas la mesure à laquelle vous voulez votre bijou, ne vous inquiétez pas, nous avons un mètre
que nous vous enverrons totalement gratuitement à votre domicile afin que vous puissiez le connaître et faire votre
achat.
Vous pouvez le demander dans ce
lien : https://www.larrabe.com/fr/?fc=module&module=powerfulformgenerator&controll
euh = afficher & id = 4
Je ne vois pas les prix des alliances, comment puis-je le savoir ?
Les prix des alliances ne sont pas visibles en raison de l'évolution quotidienne du prix de l'or.
Cependant, si vous nous posez des questions sur les alliances qui vous ont intéressé, vous
nous répondrons rapidement. Ainsi, nous pouvons vous donner tous les détails.
Comment les données personnelles sont-elles traitées ?
https://www.larrabe.com/fr/ n'utilise les données personnelles que pour offrir un meilleur service respectant les
droit à la vie privée sans les partager avec des tiers. Vous pouvez accéder à tout moment
les rectifier ou les annuler, conformément à la loi organique 15/99 du 13 décembre,
Protection des données personnelles. (LOPD)
Toujours pas sûr?
Nous vous invitons à consulter les opinions des autres utilisateurs. Personne mieux que
d'autres clients pour partager leur expérience.